La cisterna de doble descarga no deja de correr: comprobar pulsador, junta y nivel
Si hay agua en el suelo, detrás de la pared o cerca de una instalación eléctrica, no retires la placa ni abras el mecanismo. Cierra la llave de alimentación solo si la identificas con seguridad, está seca y gira sin forzar. No viertas lejía, ácido ni desincrustantes en la cisterna: pueden deteriorar juntas o producir reacciones peligrosas con otros productos.
Cuando una cisterna de doble descarga sigue dejando pasar agua, observa primero si el pulsador vuelve a su posición, si el agua corre hacia la taza o si el nivel sube hasta el rebosadero. Un accionador atascado puede mantener abierta la descarga; una junta sucia o gastada deja escapar agua, y una entrada que no cierra puede elevar el nivel. En los modelos empotrados, limita la revisión a lo indicado en el manual y llama a un profesional si necesitas desmontar.
Detén el consumo y descarta una fuga exterior
Escucha desde fuera si el agua sigue entrando, mira la taza y el suelo, y anota si el problema comenzó después de una descarga, una limpieza o una reparación. Si el inodoro es empotrado, no retires la placa por curiosidad: detrás puede haber piezas que necesitan una secuencia concreta de acceso.
- Agua que se mueve dentro de la taza: suele apuntar a una descarga que no está sellando.
- Ruido de llenado continuo o nivel cerca del rebosadero: puede ser la válvula de entrada o el flotador.
- Un botón hundido o que vuelve tarde: puede mantener el mecanismo de descarga accionado.
- Agua en el suelo, pared o unión del inodoro: puede ser una fuga exterior; deja de usarlo y busca asistencia.
Si el goteo de la taza es silencioso, la EPA recomienda una prueba de colorante para detectar fugas de inodoro. En una cisterna empotrada, inteligente o con limpiadores dentro del depósito, consulta primero el manual del modelo.
Separa pulsador, descarga y llenado
El pulsador no retorna o una descarga queda parcialmente accionada
Comprueba desde fuera si los botones se mueven libremente y vuelven al mismo nivel. Un objeto apoyado, suciedad visible en el botón o una pieza desalineada tras una limpieza puede impedir el retorno. No tires de los botones ni introduzcas destornilladores por la placa.
En una cisterna vista convencional, abre la tapa solo si el fabricante lo permite y sin apoyar peso sobre piezas cerámicas. Observa si la varilla o el mecanismo queda presionado, pero no ajustes la longitud a ciegas: el recorrido depende del modelo y una varilla demasiado larga puede dejar levantada la válvula.
El pulsador vuelve, pero el agua sigue pasando a la taza
Puede que la junta de descarga no asiente por cal, residuo o desgaste. Geberit explica que los depósitos o la suciedad pueden impedir que la válvula selle y dejar correr el agua de forma continua en su guía de mantenimiento del baño. El fabricante también advierte que una limpieza o descalcificación inadecuada puede desprender placas de cal y crear obstrucciones; si no conoces el mecanismo, llama a un profesional.
No raspes la junta con metal ni uses químicos no autorizados. Si es accesible según las instrucciones del fabricante, limpia únicamente con el método recomendado y comprueba después si el paso de agua se detiene.
El nivel llega al rebosadero o el llenado no se corta
El mecanismo de entrada puede estar atascado, tener una boya que no baja o una válvula que no cierra. Observa el nivel sin tocar la regulación. Si la llave de corte es accesible y el problema está gastando agua continuamente, puedes cerrarla con suavidad mientras esperas al técnico. Si ofrece resistencia, gotea o no sabes cuál es, no la fuerces.
Comprueba lo accesible sin forzar el mecanismo
- Identifica si la cisterna es vista o empotrada y localiza marca y modelo en la documentación o en una etiqueta accesible.
- Mira el retorno del pulsador sin desmontar la placa ni tirar de los botones.
- Observa el nivel y el destino del agua: taza, rebosadero o fuga exterior.
- Haz una prueba de colorante solo si el manual lo permite; espera sin accionar y revisa si aparece color en la taza.
- Cierra la alimentación solo si la llave está identificada, seca y gira sin resistencia.
- Deja la intervención interna al servicio técnico si hay que sustituir una junta, regular el mecanismo o abrir una cisterna empotrada.
No cambies solo el pulsador si la fuga viene de la válvula, ni cambies la junta sin verificar que sea compatible. Geberit ofrece identificación de modelo y recambios en su sección de servicio; un montaje incorrecto puede causar daños por agua.
Diagnóstico rápido
| Señal | Comprobación | Acción |
|---|---|---|
| Un botón queda hundido o no retorna | Observa el movimiento desde fuera y si comenzó después de limpiar | No lo fuerces; consulta cómo reajustarlo en el manual del modelo |
| El agua corre a la taza aunque el pulsador ya volvió | Comprueba si el caudal es continuo y si aparece colorante en la taza | La junta o válvula puede no sellar; pide limpieza o recambio compatible |
| El nivel sube hasta el tubo de rebose | Mira si el llenado continúa después de soltar los botones | Cierra la llave accesible solo si es seguro y solicita revisión de la entrada |
| La placa empotrada se mueve o hay humedad detrás | Observa desde fuera; no retires paneles ni introduzcas herramientas | Deja de usar la cisterna y llama a un fontanero |
| El problema empezó tras verter un limpiador | Lee la etiqueta y evita añadir otros productos | No mezcles ni neutralices químicos; consulta fabricante o asistencia profesional |